山東華特磁電科技股份有限公司（股票代碼：831387）是創(chuàng)新型試點企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)、知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、火炬計劃臨朐磁電裝備特色產(chǎn)業(yè)基地龍頭企業(yè)、磁電與低溫超導技術(shù)應用創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟理事長單位、中國重型機械工業(yè)協(xié)會副理事長單位、山東省瞪羚企業(yè)。設有博士后科研工作站、綜合院士工作站、省級磁電工程技術(shù)中心、省磁力應用技術(shù)裝備重點實驗室等研發(fā)平臺，是集科研開發(fā)、工程設計、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試服務于一體的電設備研發(fā)制造基地。
公司總占地27萬平方米，注冊資本6475萬元，全資子公司濰坊新力超導磁電科技有限公司注冊資本5000萬元，集團總資產(chǎn)6億元，員工800余人，生產(chǎn)核磁共振成像設備、低溫超導磁分離設備、磁力除鐵器、磁選機、智能傳感分選設備、礦山成套設備等，服務范圍涉及金屬礦、非金屬礦、電力、冶金、環(huán)保、醫(yī)療等10多個領域，產(chǎn)品遠銷美國、德國、巴西、印度等國家，客戶超過3萬多家。
華特公司始終秉承 “客戶永遠是第一位的”服務理念，想客戶所想，急客戶所急，不斷創(chuàng)新服務模式，利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、視頻感知、云計算等創(chuàng)新技術(shù)，打造創(chuàng)新型“智慧云服務平臺”，引領公司“科技+創(chuàng)新+服務”的發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)的內(nèi)生增長力。
華特磁電智慧云服務基于自動化控制和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為客戶提供設備遠程診斷與維護，覆蓋“在線養(yǎng)護、故障報修，安全管理，巡更管理、管家服務、質(zhì)量巡檢、標準化作業(yè)指引”等多項場景，通過大數(shù)據(jù)采集并實時發(fā)送到云端服務器，技術(shù)服務團隊結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，及時快速響應和解決客戶需求，從而實現(xiàn)“云平臺、站無憂”的管家式設備服務，實現(xiàn)真正意義上科技與服務融合的創(chuàng)新模式，助力智慧礦山、智慧選廠的建設，用科技助力服務轉(zhuǎn)型。
立足行業(yè)用戶使用需求，優(yōu)化服務質(zhì)量，為更好服務客戶，華特磁電客戶服務中心擁一支技術(shù)過硬、人員過硬、服務過硬的客戶服務隊伍，制定365星級經(jīng)濟增值服務計劃，開通400免費服務電話和網(wǎng)上服務熱線，執(zhí)行大客戶定期回訪交流制度，為客戶提供了快速響應和專業(yè)化的服務，切實維護了客戶需求，提高了客戶對服務的滿意度，利用科技賦能，打響了華特創(chuàng)新服務品牌。
公司始終堅持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的管理理念，從研發(fā)、設計、生產(chǎn)、售后服務等各方面嚴格把控，精益求精，用實際行動打造行業(yè)新標準，近年來，華特加大研發(fā)力度，相關技術(shù)處于行業(yè)領先水平，華特將以環(huán)保、節(jié)能的智能化產(chǎn)品為磁電行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展樹立行業(yè)典范，走出了一條“自主創(chuàng)新、科技先導”的企業(yè)發(fā)展之路。
項目考察，訂制解決方案
定位選廠起點
近年來，公司已為各類礦山企業(yè)提供整套EPC總承包一站式建廠服務，從工程咨詢、選礦試驗、選廠設計、制造采購、安裝調(diào)試、運營與管理等方面最大程度化滿足客戶的需求，為諸多企業(yè)提供了多種具有優(yōu)質(zhì)、環(huán)保等特色的選礦設備，并順利交付使用，用戶反應效果好、滿意度高。
EPC是國內(nèi)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型新方向，公司從產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型為項目承包商，既提供產(chǎn)品，又提供服務，效率大大提升。EPC總承包具有以下幾方面的優(yōu)勢：
1. 有效克服設計、采購、施工相互制約和相互脫節(jié)的矛盾，有利于設計、采購、施工各階段工作的合理銜接，有效地實現(xiàn)建設項目的進度、成本和質(zhì)量控制，確保獲得較好的投資效益。
2. 工作范圍和責任界限清晰，建設期間的責任和風險可以大程度地轉(zhuǎn)移到承包商，減少了爭端和索賠。業(yè)主可從具體事務中解放出來，只關注影響項目的重大因素，確保項目管理的方向。
3. EPC項目合同總價和工期固定，投資和工程建設期相對明確，利于費用和進度控制。
4.設計、采購、施工階段部分重疊，有利于縮短工期，降低成本。據(jù)統(tǒng)計，EPC總承包模式要比傳統(tǒng)的“設計-招標-施工”方式縮短工期20%-30%。
南非某錳鐵礦項目
印尼某海砂磁鐵礦選廠項目
印度某鐵礦生產(chǎn)線項目
鞍山市某赤鐵礦濕式預選項目
圖片捷克超導磁選機運行現(xiàn)場
運輸全程監(jiān)控，可靠、時效
華特磁電自成立以來，始終將優(yōu)質(zhì)的客戶服務、高效的物流配送作為提升企業(yè)價值、改革創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。
無論商務接待、察看現(xiàn)場、方案支持到業(yè)務洽談，還是指導安裝，售后調(diào)試、產(chǎn)品培訓到物流配送，華特人始終堅持以客戶為導向，持續(xù)推進服務體系變革，不斷為客戶提供更加便捷化、個性化、訂制化服務，和推動行業(yè)服務轉(zhuǎn)型升級，樹立行業(yè)服務新標桿。
華特磁電將續(xù)以創(chuàng)新謀發(fā)展，以開拓求進取，以源源不斷地服務“新”意，滿足客戶不斷升級、多樣化的需求，堅持“合作創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神和“客戶永遠是第一位的”客戶服務理念，深化服務創(chuàng)新意識，加大服務創(chuàng)新力度，立足核心技術(shù)，深耕創(chuàng)新服務模式，助推制造行業(yè)高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。
