在華特、在全球各地
有這樣一群平凡普通、默默無(wú)聞的人
任勞任怨，堅(jiān)守崗位，默默耕耘
面對(duì)客戶(hù)的需求
他們總能第一時(shí)間為客戶(hù)排憂(yōu)解難
他們用自己的工作激情承擔(dān)著
公司和客戶(hù)之間溝通的橋梁
他們就是奮斗在一線(xiàn)的“華特服務(wù)工程師”團(tuán)隊(duì)！
致敬一直堅(jiān)守在崗位上
可愛(ài)、可敬的華特人！
服務(wù)工程師
—高良良
為確保此“交鑰匙”工程的提前交付，他克服疫情因素，毅然前往客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，環(huán)境艱難不減熱情，路途遙遠(yuǎn)不能阻擋，始終加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，贏得客戶(hù)的敬佩和稱(chēng)贊，是他們的堅(jiān)持，讓這平凡的崗位星光閃動(dòng)，亦是這戰(zhàn)“疫”場(chǎng)上的最美逆行者。
02
服務(wù)工程師
—高玉寶
4月28日凌晨2點(diǎn)20分，睡夢(mèng)中的他接到客戶(hù)來(lái)電，因現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況導(dǎo)致設(shè)備需緊急調(diào)整參數(shù)，隨即起身穿衣迅速抵達(dá)施工地?，F(xiàn)場(chǎng)檢查后準(zhǔn)確判斷故障，即刻恢復(fù)設(shè)備正常作業(yè)，獲得了客戶(hù)的高度認(rèn)可。
03
因現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模大、設(shè)備種類(lèi)復(fù)雜、給礦波動(dòng)明顯，客戶(hù)對(duì)華特大型立環(huán)高梯度磁選機(jī)安裝調(diào)試提出了更高要求。為體現(xiàn)立環(huán)磁選機(jī)的卓越性能，高師傅及團(tuán)隊(duì)成員多次驅(qū)車(chē)30余個(gè)小時(shí)，前往現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。在高師傅的努力下，設(shè)備實(shí)現(xiàn)了全程無(wú)人值守自動(dòng)控制，電流、電壓及磁場(chǎng)可根據(jù)給礦量自動(dòng)調(diào)節(jié)，運(yùn)行更穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了核心裝備的遠(yuǎn)程智能自動(dòng)化控制功能。
服務(wù)工程師
—?jiǎng)⒐庹?/strong>
為了縮短礦山建設(shè)周期，盡早為客戶(hù)實(shí)現(xiàn)收益，他不分白天黑夜，24小時(shí)吃住在施工現(xiàn)場(chǎng)，保障客戶(hù)設(shè)備正常運(yùn)行，不畏挑戰(zhàn)、勇于擔(dān)當(dāng)，向客戶(hù)傳遞了華特人的正能量。
服務(wù)工程師
—李軍
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試工作量非常大，遇到臨時(shí)整改的配電方案，他在條件設(shè)施不全、工具缺乏情況況下，依然要保障各項(xiàng)目如期完成試運(yùn)行工作，作為一名合格的售后工程師，他不斷提升自身售后服務(wù)水平與技術(shù)，努力保障各項(xiàng)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，他們用責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)堅(jiān)守著對(duì)客戶(hù)的承諾。
華特公司始終秉承 “客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位的”服務(wù)理念，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，立足行業(yè)用戶(hù)使用需求，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為更好服務(wù)客戶(hù)，擁一支技術(shù)過(guò)硬、人員過(guò)硬、服務(wù)過(guò)硬的客戶(hù)服務(wù)隊(duì)伍，制定365星級(jí)經(jīng)濟(jì)增值服務(wù)計(jì)劃，開(kāi)通400免費(fèi)服務(wù)電話(huà)和網(wǎng)上服務(wù)熱線(xiàn)，嚴(yán)格落實(shí)“1+1+4服務(wù)方程式”，執(zhí)行客戶(hù)定期回訪(fǎng)交流制度，為客戶(hù)提供了快速響應(yīng)和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，切實(shí)維護(hù)了客戶(hù)需求，提高了客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，利用科技賦能，打響了華特創(chuàng)新服務(wù)品牌。
始于品質(zhì)，堅(jiān)于服務(wù)，正是他們的辛勤和付出，建立起了華特磁電享譽(yù)業(yè)內(nèi)的服務(wù)體系！用精益求精的態(tài)度將華特的“工匠精神”代代相傳！
華特磁電將續(xù)以創(chuàng)新謀發(fā)展，以開(kāi)拓求進(jìn)取，以源源不斷地服務(wù)“新”意，滿(mǎn)足客戶(hù)不斷升級(jí)、多樣化的需求，堅(jiān)持“合作創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神和“客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位的”客戶(hù)服務(wù)理念，深化服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，加大服務(wù)創(chuàng)新力度，立足核心技術(shù)，深耕創(chuàng)新服務(wù)模式，助推制造行業(yè)高質(zhì)量、跨越式發(fā)展。
